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企业组织的常见问题:责权不明(资格考试,注册人力资源管理师)

企业组织的常见问题:责权不明

『更新时间:2006-5-5 18:04:46』『推荐』『报错』『咨询』『编辑:Jack Chen』『来源:人力资源网』
    企业组织是为企业生产经营目标服务的,从某种程度上说,它是完成生产经营任务的手段。因此制定战略、确定目标也应考虑组织现状。但是在实际工作中,我们经常会发现以下的现象:

    1、因人设岗 因人设职

    目前国内一些企业在组织结构设计中存在着因人设岗,因人设职的现象。最典型的就是部门副职的设置。比如一些企业中一些管理人员从事多年的管理工作,创业激情在衰退,工作技能在下降,因此部门在优化或者内部竞聘的时候很容易丢掉原先的岗位。但是他们往往没有功劳也有苦劳,没有苦劳还有牢骚,因此企业为了照顾他们,就把他们调离原岗位到别的部门担任副职。还有就是部门内如果某个人工作能力比较强,那么他的工作任务就会比另一个庸庸碌碌的人多的多。

    为什么会出现以上的现象?究其原因是没有遵循目标—任务原则。首先问一问每个部门的负责人:本部门的目标是什么?本部门的目标与企业的大目标是一个什么样的关系?怎么来完成这些目标?回答完这些问题以后,我们再根据需要完成的目标和任务设置岗位。这样每个人的目标明确,最重要的是紧紧咬住了企业的大目标,为企业的大目标的完成奠定了坚实的基础。

    因此在分解企业战略目标的前提下,确定各部门目标,对部门设置进行优化合并。

    在实际中有些部门对以上的问题答不上来,即自己部门的指标也不是很清楚。那就要通过工作分析来确定本部门的目标。具体的做法是,首先每个岗位把自己的每天的工作内容进行描述,汇总成本部门的工作内容集合,然后从中审查自己部门的职责。哪些是应该做没有做好的?哪些不是本部门的工作职责?(那么应该属于哪个部门),哪些是我们应该强化的职责。最终汇总的职责就是部门职责,然后再优化合并分解到各个岗位。

    2、接受两个以上的直接领导

    生活中有这样的例子:婆媳之间发生矛盾了,做丈夫的如坐针毡,听老婆的话吧,自己又不能不听妈的话惹老人家生气,听妈的话吧,老婆又不干。最后做丈夫的索性不管了。

    这就是一个人直接受到了两个以上的领导的原因,在目前的企业管理中,也常常会出现这样的现象,一个人既受这个领导的管理又受那个领导的管理。任何一个人若同时接受两个或两个以上的命令,必然会无所适从。企业发生指挥不统一,秩序混乱的根本原因就在于此。因此,任何下级不应该受一个以上的直接领导。

    那么如何避免这样的事情发生呢?组织结构的设置我们应自下而上来审视。首先我们要意识到最基层的管理人员,占有的是基本管理岗位,企业一切的绩效均以他们的绩效为基础。因此其他较高层的管理岗位均由他们衍生的,所以工作要以协助为目的,而不是简单的监督。按照这个原则,领导是由部下而衍生的,因此不应衍生出两个以上的领导来。

    3、责任、权利不相等

    在企业中,一些重要的职责由于部门负责人总是很“忙”,往往安排给他的部下来完成,由于部下没有部门负责人的权利造成工作协调难度大,工作效果差,但是这个部下往往还要承担责任。还有一些企业内设置一些纯粹的职能管理部门,很少有人或者部门来监督其工作职责。像刚才这两种现象就出现了企业管理中经常存在的一个问题:责任、权利不相等。

    造成以上主要的原因就是在实际工作中,管理者往往都会有趋利避害的倾向,自己想要的通常是权利而不是责任。这样的管理者典型的表现就是一张口我负责什么什么,有什么什么样的权利,很少听到我要达到什么什么样目标,我要为其他部门提供什么什么样的服务。

    有权无责,必滥用职权;有责无权,必难尽其责。因此部门也好,个人也好,必须严格保证企业中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称,委以重任者必须授其重权,责任小者应削减其权利。要知道企业内的任何部门所拥有的权利是为了企业达到某个目标,换句话说:因为你要为企业达到某个目标,所以企业赋予了你的相应的权利。(孙可泉)

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